Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten rund um frachtigo.de – für Auftraggeber und Transporteure.

1. Allgemeine Fragen

  • Was ist frachtigo.de genau?

    frachtigo.de ist eine Plattform zur Vermittlung von Transportaufträgen bis 3,5 Tonnen. Wir bringen Auftraggeber und Transporteure direkt miteinander in Kontakt – ohne Provisionen, Auktionssystem oder Zwischenhändler.

  • Wie funktioniert frachtigo.de in Kurzform?

    Auftraggeber stellen einen Transportauftrag online ein. Dieser wird automatisch per E-Mail an passende Transporteure in der gewünschten PLZ-Region gesendet. Die Fahrer nehmen direkt Kontakt auf – alles Weitere klären beide Seiten unter sich.

  • Für wen ist frachtigo.de gedacht?

    Für selbstständige Transporteure, Kurierfahrer, KEP-Dienste und Unternehmen mit Lieferbedarf – vom Onlinehändler bis zum Handwerksbetrieb. Fahrzeuge bis 3,5 t sind ideal.

  • Ist frachtigo.de kostenlos?

    Für Auftraggeber ist die Nutzung komplett kostenlos. Transporteure zahlen einen kleinen Beitrag für die Nutzung des Systems (siehe Bereich „Für Transporteure“).

  • Wie sicher sind meine Daten?
    Deine Daten werden nur im Rahmen des jeweiligen Auftrags an geprüfte Nutzer weitergegeben. Wir verkaufen keine Daten und halten uns strikt an die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

2. Für Auftraggeber

  • Wie stelle ich einen Transportauftrag ein?

    Einfach über unser Formular: Abhol- und Zielort, Zeitrahmen, Art der Ladung und deine Kontaktdaten – fertig. Du benötigst kein Benutzerkonto.

  • Kann ich auch als Privatperson einen Auftrag einstellen?

    Ja, absolut! frachtigo.de steht nicht nur Unternehmen, sondern auch Privatpersonen offen. Wenn du z. B. ein Sofa, ein Fahrrad oder Umzugskartons transportieren lassen möchtest, kannst du ganz unkompliziert einen Auftrag einstellen – ohne Gewerbeschein und ohne Registrierungspflicht.

  • Was kostet mich das Einstellen eines Auftrags?

    Nichts. Das Einstellen eines Transportauftrags ist für dich komplett kostenlos – ohne versteckte Gebühren oder Provisionen.

  • Wer sieht meinen Auftrag?

    Nur registrierte Transporteure, die in der von dir angegebenen PLZ-Region fahren, erhalten den Auftrag per E-Mail. Deine Kontaktdaten sind nur für diese Personen sichtbar.

  • Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?

    Oft innerhalb weniger Minuten – je nach Tageszeit und Region. Du kannst direkt mit den Fahrern sprechen und Angebote vergleichen.

  • Was passiert, wenn sich niemand meldet?

    Falls sich kein Fahrer meldet, kannst du den Auftrag erneut einstellen oder uns kontaktieren. In vielen Fällen lohnt es sich, den Zeitrahmen oder die Region anzupassen. Manchmal matchen Aufträge vielleicht auch nicht, mangels Kapazitäten.

  • Wer ist mein Vertragspartner?
    Du schließt den Vertrag direkt mit dem Transporteur. frachtigo.de stellt nur den Kontakt her und ist nicht in die Abwicklung oder Bezahlung involviert.

3. Für Transporteure

  • Was kostet mich die Nutzung von frachtigo.de?

    Du zahlst entweder halbjährlich oder jährlich eine feste Gebühr (zzgl. einmaliger Setupgebühr). Es gibt keine zusätzlichen Kosten pro Auftrag, keine Provisionen und keine versteckten Gebühren.

  • Wie bekomme ich Aufträge?

    Du erhältst Transportaufträge automatisch per E-Mail – aus den PLZ-Regionen, die du bei der Registrierung angegeben hast.

  • Welche Fahrzeuge sind erlaubt?

    Alle Fahrzeuge bis 3,5 t zulässigem Gesamtgewicht – z. B. Sprinter, VW Caddy, Renault Kangoo, Mercedes T-Klasse und natürlich baugleiche Modelle oder auch PKW, sofern die Fracht hineinpasst.

  • Wie läuft die Kontaktaufnahme ab?

    Du meldest dich direkt beim Auftraggeber – per E-Mail oder Telefon. frachtigo.de stellt dir alle nötigen Informationen zur Verfügung, vermittelt aber nicht selbst.

  • Kann ich Regionen später ändern?

    Ja, du kannst deine PLZ-Regionen jederzeit im Nutzerbereich anpassen, z. B. wenn du neue Routen fährst oder dich regional umorientierst.

  • Wie kann ich kündigen?

    Du kannst dein Paket jederzeit kündigen. Eine kurze Nachricht an unseren Support genügt.

4. Rechtliches & Sicherheit

  • Vermittelt frachtigo.de selbst Aufträge?

    Nein. Wir stellen lediglich den Kontakt zwischen Auftraggeber und Transporteur her. Die Vertragsabwicklung erfolgt ausschließlich zwischen diesen beiden Parteien.

  • Was passiert im Falle von Schäden oder Streitigkeiten?

    frachtigo.de übernimmt keine Haftung. Für Transportversicherung, ordnungsgemäße Durchführung und Bezahlung sind ausschließlich die Beteiligten verantwortlich.

  • Muss ich eine Transportversicherung haben?

    Ja – als Transporteur bist du verpflichtet, eine gültige Transportversicherung zu besitzen. Das dient sowohl deinem Schutz als auch dem der Auftraggeber.

  • Kann ich bewertet werden?

    Ein Bewertungssystem ist geplant, jedoch noch nicht aktiv. Ziel ist es, langfristig Transparenz und Vertrauen für beide Seiten zu schaffen.

Noch Fragen?

Wenn du hier keine Antwort gefunden hast, schreib uns einfach über das Kontaktformular. Wir helfen dir gern weiter.